退款政策
最后更新：2026 年 9 月 15 日
会员卡属于虚拟数字内容，本页说明在什么条件下可以申请退款，以及如何快速完成处理。
1. 适用范围
本政策适用于在本站通过 Stripe 购买的黄果短剧会员卡（月卡、年卡）。如需退款，请先阅读以下条件。
2. 可申请退款的情形
- 购买后 7 天内且未使用任何会员权益（未进入会员专区观看会员内容）。
- 因支付异常导致重复扣款，或已扣款但会员权益未开通。
- 因本站原因导致会员权益长期无法使用，且我们无法在合理时间内修复。
3. 不支持退款的情形
- 超过购买后 7 天提出的申请。
- 已使用会员专区内容或权益的订单。
- 因违反服务条款导致账号被限制或终止的订单。
- 通过非官方渠道购买或转让获得的会员权益。
4. 如何申请
请使用购买时登录的邮箱发送邮件至 support@huangguo.cyou，或在官方 Telegram 频道联系客服，并提供订单号、付款时间与金额。我们会在收到申请后的 3 个工作日内答复。
5. 退款处理时效
审核通过后，退款将原路退回至支付时使用的账户。到账时间取决于支付方式，通常为 5 至 10 个工作日。
6. 争议处理
如对退款结果有异议，可再次联系我们并提供补充材料。在处理期间，请避免直接发起拒付（Chargeback），以便我们更快为你解决问题。